Termos e Condições

MEIOS DE PAGAMENTOS: A Sol dos Andes dispõe de formas seguras de pagamento: Cartões de crédito, Mercado Pago, PIX ou Boleto Bancário. 

Observação: Para pagamentos via boleto bancário o pedido apenas será processado após a confirmação do pagamento.

ENTREGA – A entrega dos produtos é realizada por meio dos correios ou transportadoras e os prazos variam de acordo com cada localidade. Para consultar valores e prazos informe o CEP de entrega no momento da finalização do pedido. Em casos de greves ou impedimentos de trânsito por conta de fenômenos naturais é possível que haja atrasos inesperados. A entrega será realizada no endereço informado no momento da compra, por isso é muito importante inserir seu endereço completo. O prazo de entrega se inicia a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Todos os pedidos são postados em até 48h úteis após a confirmação do pagamento e você pode acompanhá-lo através do código de rastreio enviado por e-mail. 

TROCAS E DEVOLUÇÕES – Você pode solicitar a substituição dos produtos no prazo de até sete dias corridos após o recebimento da sua compra, hipótese em que o frete reverso é pago pela Sol dos Andes. Para isso basta enviar um e-mail para vendas@soldosandes.com.br para que possamos iniciar o procedimento. A partir do momento do recebimento do produto pela Sol dos Andes emitiremos um cupom de desconto no valor total da sua compra para utilização no prazo de até 30 dias.  As substituições ou devoluções apenas serão aceitas caso os produtos sejam devolvidos em perfeitas condições, sem sinais de uso ou violação.

CANCELAMENTO DA COMPRA – Nos termos do artigo 49 da Lei 8.078/90 o consumidor poderá optar por desistir da compra no prazo de até 7 dias. Nesse caso é necessário apenas enviar um e-mail para vendas@soldosandes.com.br com o número do seu pedido para que possamos iniciar o procedimento de envio de autorização de postagem de devolução dos produtos e posterior restituição da quantia paga. Na hipótese de o pagamento ter sido realizado através de cartões de créditos a devolução será feita diretamente em sua fatura. Em caso de pagamento via boleto bancário ou pix a restituição será realizada por meio de depósito em conta corrente em até 48 horas após o recebimento dos produtos pela Sol dos Andes. Não serão aceitos cancelamentos fora do prazo de sete dias corridos após o recebimento do pedido.